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邮差弗雷德读后感范文

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  在生活节奏越来越快的今天,很多人似乎更加偏向与物质的亲密接触,却很少有闲暇滞留于书本的阅读。当我偶然翻开《邮差弗雷德》这本书,倦怠的心灵竟有了一种莫名的震动。

  《邮差弗雷德》共三卷八章122页,是继《致加西亚的信》、《谁动了我的奶酪》后,全美最畅销的励志类书籍。故事中的主人公——弗雷德,从事的只是普通得不能再普通的邮差工作,但他却从不自悲,以无比的热情快乐地享受着这份工作。他以把工作做得最好为前提,从不计较个人得失、他人的承认或赞赏;坚持服务至上,在提供服务的同时,与客户建立良好的人际关系,真正使服务具有人性化;在平凡琐碎的工作中,弗雷德怀抱着兢兢业业的态度和敬业奉献的精神,充分运用自已的想象力与创造力,为客户提供超值的服务。

  读完《邮差弗雷德》,主人公鲜活的形象仿佛就屹立在我身边,像一位亲切的朋友让你感受他所有的热情与真诚,甚至化成心灵的明镜。我是一名年轻的基层工商干部,兼任法规员、财务等工作,整日面对着堆积如山的案卷与乏味枯燥的数字。我也曾苦闷过,徘徊过,失落过,甚至有时会怀疑,难道自己这一辈子每天都要重复做这些事?难道这就是我的职业梦想?但弗雷德这份平凡的执着却深深地感动了我,他让我明白,工作没有高低贵贱之分,岗位没有肥瘦轻重之别,每一项工作都是必不可少的,从事每一项工作都应该“干一行,爱一行,专一行”不能挑肥拣瘦。工作的平凡或伟大取决于人的心态,“天生我才必有用”,在平凡岗位上的我只要努力且用心地去工作,同样可以有所作为,从平凡走向杰出,实现自已不平凡的人生。WwW.330011.coM

  子曰:“君子素位其正而行,上不怨天,下不忧人。”正是因为有所求,知所止,所以能把握命运,始终充满一种积极进取精神和充溢身心的愉悦。弗雷德之所以能坚守着这一份平凡的执着,是因为他拥有高度的责任心与创新精神。在弗雷德的价值观里:提供服务,不是一种责任,而是一次机会。因为他知道,提供帮助比接受帮助更快乐。作为80后的我们,年轻、激情、最求完美是我们的优势,如果我们能将弗雷德这种责任与精神融入到我们的生活、工作、学习中,不断思考,不断创新,勇于负责,我们定能在平凡的岗位上做出不平凡的成就。

  我一直很欣赏这样一句话:“如果有一天月亮的形状变成了一把尺子,望月的人便会急剧减少。”曲线为什么比直线美?正因为它是曲折的,正因为它富有流动的韵味,也正因为它能引导眼睛作无穷的追逐,而引起多元的思考。如果人生像一杯白开水,那么,往事还值得回首吗?其实在我们这个社会中拥有许许多多像弗雷德这样平凡而又执着的人,他们独具特色,他们都愿为其他人创造快乐,只要我们积极倡导并认真实践,我想:人人都会成为“弗雷德式”的人,世界也因为有了“弗雷德”而愈发美丽。


邮差弗雷德读后感范文

  拜读了马克.桑布恩的大作《邮差弗雷德》, 涌入我脑海的是一个答案。此答案解决了困扰我很久的问题:“作为一个保险工作者,如何为我的每一个客户提供弗雷德式的综合服务?”答案即:“ups”型服务。

  ups中文意思是不间断电源,是“uninterruptible power supply”的缩写,它可以保障计算机系统。

  在停电之后继续工作一段时间以使用户能够紧急存盘,使用户不致因停电而影响工作或丢失数据。而保险作为一个服务行业,也必须如此,做到“一个客户,综合不间断服务”。

  如何做到ups型服务呢?

  首先,要端正服务态度。态度决定高度,高度决定结果。马丁?路德金说过:“如果一个人是清洁工,那么他就应该象米开朗基罗绘画,象贝多芬谱曲,象莎士比亚写诗那样,以同样的心情打扫街道。”作为一名保险人员,就要以为客户提供弗雷德式的ups服务,并且相信自己一定可以做到。

  第二,要及时调整心态。心态是一种境界,这种境界决定了人生的价值。子曰:“君子素位其正而行,上不怨天,下不忧人。”卡耐基曾说过:生活的快乐与否,完全决定于一个人对人、事、物的看法如何。”有所求,知所止,(读后感www.duhougan.com)所以能把握命运,始终充满一种积极进取精神和充溢身心的愉悦。人是要有一点精神的,否则,生命会像一口枯井,了无生趣。作为服务业地一员,保险人员同样避免不了不断重复的服务、形态各异的顾客、各种突发性事件引发的纷争等等状况。这时,ups型服务需要我们调整心态。良好的心态会是一剂强心剂,让服务保质保量,臻至完美。

  第三,用心服务,用智慧服务。

  以一百万分的心意去付出,必定能收到一百万分的回馈。充满激情的去工作是我们由平凡到卓越的必经之路。每个人都不甘平庸,而卓越仅仅在于我们的“心”。邮差弗雷德,感动了马克&8226;桑布。马克.桑布也用无数个“弗雷德”感动了无数的人。从这个意义上来讲,马克&8226;桑布也是一个“弗雷德”。他用心体会自己的生活,将演讲作为服务。我们作为保险人员,也要像弗雷德去改变一下思维,必将有所改变,顾客一定能感受到我们的ups般的心意。去寻找我们灵魂深处的弗雷德,因为他会塑造卓越,把我们带向成功!

  智者,事半功倍。即服务要有智慧,方能达到最佳效果。我认为,作为一名保险人员,最大的智慧就是:对于我们要提供服务的客户,我们不能止于仅仅为他提供工作内容规定的服务,而是应该以一个朋友的身份,去了解他自身的真正需求,以便提供更有针对性和更有价值的服务。正如文章中写的那样:他掌握了 21 世纪最重要的职业技能:在不增加支出的同时,为客户创造更大价值的能力。在这个竞争日益激烈化的行业,我们为客户能提供的,不仅仅是一种便利的保险服务,更重要的是让客户体会到我们保险公司给他们的生活和工作所带来的不一样的体验和改变,一种亲情般的关怀……而这些,并不是每个保险人都能做到的,一如并不是每一个人都能成为弗雷德一样。所以,我们应该努力用实际行动去诠释我们的服务,做一个如弗雷德一般的ups型服务人员。

  ups型服务,不是不可能,而是不作为。我窃窃自言:ups,我可以。


邮差弗雷德读后感

  相信每一个刚看完这本书的人都会和我一样汹涌澎湃,因为它带给我们太多冲击,太多震撼,太多启发,太多激励。可是三两天,十来天,一个月后又涛声依旧,一切平复。我们仍然做着我们自己,我们什么都没有改变,《邮差弗雷德》只是工作生活中的一个小插曲,一转眼就随风而逝了!

  所以当我看到第四章的时候,看到这一段话的时候:

  “家庭:如果你向爱人和孩子表现出弗雷德式的体贴与关怀.”

  “老板:你希望自己有一个顶呱呱的老板吗?那就先把你的老板当作一个顶呱呱的人来对待吧。”

  “团队伙伴:卓越的团队是由卓越的队员组成的。任何事情都得有人一马当先——为什么不能从你开始呢?做你团队或部门中的弗雷德,你的影响将在队员中散布开来。”

  我突然明白一个道理,主动!主动的把自己变成弗雷德,这才是最重要的!象他一样始终充满一种积极进取精神,不怨天尤人!自己主动的创造一切环境条件,而不是被环境所淹没!主动的把自己的本职工作做好!主动的帮助他人!主动的......

  由此我们延伸一下,我们不但主动,而且比别人多做一点,多走一步!每天多走一步,10天就比 别人多走10步,100天就多走100步,最后别人就被你远远地甩在了后面。记得曾经看过这样一个故事

  A和B一同进了公司,A升职了,B不服气就去找上司,为什么不升我升他。上司说等下再给你解释,今天要买些土豆你先到市场上看看哪儿有卖。

  一会儿B回来了说东边市场有土豆卖.

  上司又说问问什么价格.

  一会儿B回来了说一个卖1块2,一个卖1块4.

  上司又说为什么价格不同.

  一会儿B回来了说土豆质量好,个头大,又新鲜的卖1块4;另外个头小点的卖1块2.

  上司说你等等,然后把B喊来说今天要买些土豆你先到市场上看看去.

  B回来后说到:今天市场上有两个卖土豆的,一个货色好,个头大,很新鲜的卖1块4,他总共有1000斤左右,如果我们大量买入的话只要1块3,而且还免费帮我们送过来;另外一个货色差一点,个头小一点的有上万斤的货,如果大量买入的花只要1块,也免费送过来,我把他们的联系方法都要过来了,还各买了几个样品给您作判断,A看到这里很服气的离开了。

  一个现代化的企业要想永远立于不败之地,就是要培育自己的企业文化。唯有如此,员工才能有一种归宿感。让每一位员工都融入到公司文化的大范畴里,使其精髓渗透浸染到每一个人的日常行为中,进而影响到每个人的工作生活,使大家自觉不自觉地比别人多走一步,做的更好一些,当“弗雷德”由个体行为上升为群体行为时,其也就成为企业文化的一部分,我们的企业也就更强。而企业有了主动进取,忠诚敬业的员工,那我们的企业就会无往而不胜。


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