《专业店长》读后感

　　有关《专业店长》这篇书籍，还是通过公司内部学习后，深受启发，学习完之后本人收益匪浅。

　　作为一个店的店长，她要管理好一个店铺，而经营一个店铺所组织的结构也就是由店铺、店员及货物所构成，这也是我们学习到零售业铁三角，这三者也是区分不开。很多企业现在都发现，店长的管理能力和水平，对于一个门店的持续经营往往显得非常重要。以前，很多企业都认为，一个好的店长只要会卖货，能把货品销售出去就行。但现在评价一个好店长的标准不仅仅是会卖货了，更多的是看他的管理，看他能否带出一个好的团队。

　　这些对店长、店员，以及整个团队来说都是非常重要的，所以作为一个专业店长，首先要认清她自身的角色，是非常重要，而要达到这样的一个角色，需有个成长的历程。

　　首先我们要认清店长与店员的要求差别在哪里？

　　店员的主要职责是掌握商品，与顾客面对面沟通，根据顾客需求向顾客推荐所需要的商品，从而让顾客满意而归。

　　而店长的要求就是人与人的直接沟通，同时要有组织能力、管理能力及领导能力，让店员有个清晰目标共同努力，来完成所期望值，这里有个商品专业知识也是缺不可少的。

　　这就是店长与店员之间的差别。作为一个店长，不是优秀的导购员就能提升为一个店长，也不是一个店长就能做好一名优秀的导购人员，也就是说做为店长一职，不是每个人都能做好它。世界上有各种各样性格的人，不是所有性格的人都适合做某一项重要工作的人，而有些人的行为可以通过环境、人物的影响可以改变，而有些人是无法改变得了，对于企业来说，所以在选择一个适合做这个企业的人，经过塑造及培养成为一个店长的可能性比你选择一个性格本身不适合这个的人，比你投入大量的精力、物力、时间、财力去塑造她，成功的可能性要大的非常多。www.330011.COm

　　其次作为一个店长应具体什么样的素质？

　　1、要有归属感，忠于公司：作为基本职业人，一个人要受别人尊重，一定要懂得去尊重别人、懂得尊重自己，才会受人尊重，如果说连自己的行为都不尊重，你是不可以得到别人的尊重。另外对于知识，有知识并不代表有多大的文化，知识是在前校学习过程中，学校可以给你的，而文化是来自于后天的学习，后天的学习掌握大量的文化，文化也来自于社会，不是来自于学校书本、文凭，从而牵扯到一个人的素质，所以这也是不相符的。

　　2、主动、力求上进：作为一个店的领导者，要主动、积极帮助他人，努力进取，通过眼睛看到，耳朵听到，来学习并累积知识，提升自己。

　　3、具备责任心：要了解工作的原则及自身的立场是什么，做事要有责任感。

　　4、队制精神：发挥一个团队的能力而不是个人能力，统领一个团队的人，而不是个人善长的人，所以通过一些学习及方法，发扬一个团队精神。

　　5、尊重及照顾下属：要关心员工、尊重员工、了解她们的成长。

　　6、果断命令、不忘教育：我们要知道做事要有执行力，处理问题需果断，对于处罚不是主要手段，而是辅助性，而是教育他的成长环境。

　　另外个人还觉得做为一个成功的店长，心态非常重要，因为它影响的不仅仅是店长一个人，更重要的是会影响到门店的所有员工，影响到整个团队。当一个店长有信心去完成某件事情的时候，他的团队才能够去完成。我觉得一个好的店长不仅具备以上6点素质，还应该具有开放的、积极的、乐观的、向上的心态。这才是做为一个店长的成功所在。 [1][2]

　　最后我们还要清楚任何一个服装行业，包括任何一个做零售业的企业，它的所有价格都是在围绕着一个点------商品，在展开的，大家都注意这个问题，那么商品出现问题，必须要看数据，必须要做对比，必须要拿以往的数据及对手来作比较，做出正确判断，这样情况下，才能分析原因，改变事实。

　　门店店长是品牌与顾客沟通的桥梁。作为店长，必须在第一时间将企业的文化、活动的信息传递给店员，店员才能及时让顾客了解。同时，店长要以最快的速度将顾客的需求和反应反馈给总部，店长就是顾客的代言人，只有这条信息渠道一直保持通畅，企业才能更好地为顾客服务，让顾客满意。

　　闲暇拜读肖川先生的《教师的幸福人生与专业成长》，让我认识到，幸福是人类的一种美好的一种体验，教师的幸福是对教育中生存状态的一种高级的、愉悦的情感体验。学生是教师的幸福源，当学生在难题面前时的豁然开朗，当学生精神的意气风发时，当学生的综合素质得到发展时，教师都会有一种愉悦的情感体验，这就是教师的幸福表征。

　　书中讲到，幸福人生的四个有：第一、心中有盼头。即有目标、有追求、有所成就、有所向往。真正好的老师一定能不断地唤起学生对于未来热烈的憧憬与向往，能把人生美妙的前景呈现在学生的面前，让学生带着美好的期待、美好的渴望成长。第二、手中有事做。有事做意味着社会需要你，有实现人生价值的岗位，爱岗敬业。第三、身边有亲友。人是社会的动物，需要有情感的归属。人人都希望得到他人的认可和欣赏，这是所有人一个共同的需要。怎样使学校成为一个温暖的家、温馨的家？怎样融入一个相互支持、相互欣赏的团队？更多地欣赏和鼓励我们的同事，更多的关爱，提出建设性的意见。第四、家庭有积蓄。经济上的富有是重要的，我们经常说富贵吉祥，首先是“富”然后才是“贵”。当我们在经济上富有的时候，就会显得大气，不会过分地斤斤计较，不会过分地在乎那些名和利。

　　教师的幸福是一种精神享受。有自己清晰而成熟的教育教学理念，是一种幸福；有自己有魅力的教育教学艺术，是一种幸福；有自己的教育理想和信念，是一种幸福。教师的幸福写在学生认真的作业本上，教师的幸福盛在学生满意的答卷上，教师的幸福堆在家长充满谢意的脸上。学生的毕业证和入学通知书是教师的幸福，教师节学生送来的温馨贺卡和溢香鲜花是教师的幸福，满天下的桃李打来的电话是教师的幸福……

　　那么教师如何才能形成自己独特的教学艺术，如何才能成为让学生和家长满意的教师呢？陶行知说过：“……我们做教师的人，必须天天学习，天天进行再教育，才能有教学之乐而无教学之苦。”教师对学生实施教育的过程也是教师的专业不断成长的过程。教师的专业成长即教师的专业发展，是指教师在整个职业生涯中，通过专业训练、获得教育理论知识和专业技能，能够专业自主，逐步提高自身的职业道德和执教素质，成为一个教育专业工作者的发展过程。教师应该在自己的专业发过程中积极创造幸福和享受幸福。这种发展不仅意味着教师教育能力的强，而且还是教师个人整体素质的发展，而发展本身就能带给人幸福感。

　　因此，对一个教师来说，专业成长受益最大的人是他自己，其次才是他的亲人、他的学生、他的同事和学校，最后才是整个社会、整个人类。马克思说，“每一个人的自由发展是一切人自由发展的条件”，每一个人的发展其本身都是对人类的一个贡献。从这个意义上来讲，发展自我是我们每一个人的职责和使命，任何一个有智慧的人，都一定会深切地关注自我的成长。